Regulamin

Sprzedawca

Sklep internetowy VAME AROMA (marki CARVAME i INVAME) prowadzi Dariusz Libera, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Dreampen, ul. Dekoracyjna 12a, 65-155 Zielona Góra, NIP 5951249345.

Dane kontaktowe do spraw zamówień, reklamacji i odstąpienia od umowy znajdują się w stopce sklepu oraz w zakładce Kontakt. Obowiązuje wersja regulaminu opublikowana na tej stronie.

Definicje

Sprzedawca — Dariusz Libera (Dreampen). Klient — osoba fizyczna, prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie. Konsument — klient będący osobą fizyczną zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Sklep — serwis internetowy, w którym składane są zamówienia.

Zamówienia i zawarcie umowy

Zamówienie składa się przez koszyk i kasę sklepu. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi cenę brutto produktu, koszt dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty w złotych polskich (PLN).

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sklep oraz — przy płatności z góry — z chwilą zaksięgowania wpłaty albo otrzymania pozytywnego statusu płatności od operatora płatności.

Ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT, o ile przy produkcie nie wskazano inaczej.

Płatności

Dostępne metody płatności zależą od konfiguracji sklepu i mogą obejmować: płatność online (BLIK, karta płatnicza, szybki przelew), przelew tradycyjny albo pobranie.

Płatności online obsługuje Przelewy24. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

Przy przelewie tradycyjnym w tytule przelewu należy podać numer zamówienia. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków.

Czas realizacji zamówienia przy płatności kartą lub inną metodą online liczony jest od momentu pozytywnej autoryzacji płatności.

Dostawa

Przesyłki nadajemy kurierem na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej na adres wskazany w zamówieniu. Odbiór osobisty jest możliwy pod adresem Sprzedawcy, gdy ta opcja jest włączona w sklepie.

Koszt dostawy i próg darmowej dostawy są widoczne w koszyku przed złożeniem zamówienia. Czas przygotowania zamówienia z magazynu wynosi zwykle 1–2 dni robocze, o ile przy produkcie nie wskazano inaczej.

Personalizacja

Produkty oznaczone jako personalizowane przygotowujemy według znaku i treści podanych w zamówieniu. Zamawiający oświadcza, że ma prawo użyć przekazanego logo lub treści. Towar wykonany według specyfikacji Klienta nie podlega odstąpieniu od umowy na podstawie art. 38 ustawy o prawach konsumenta, o ile spełnia uzgodnioną specyfikację.

Odstąpienie od umowy

Konsument oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny — z wyjątkami przewidzianymi w ustawie o prawach konsumenta.

Aby odstąpić, wystarczy złożyć oświadczenie Sprzedawcy (np. e-mail). Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik do ustawy o prawach konsumenta; jego użycie nie jest obowiązkowe.

Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu, na adres zwrotów: Dariusz Libera (Dreampen), ul. Dekoracyjna 12a, 65-155 Zielona Góra. Koszt odesłania towaru pełnowartościowego ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wskaże inaczej albo towar był wadliwy.

Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Konsument — w tym przy płatności kartą zwrot trafia na kartę — chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niemający dla niego kosztów.

Sprzedaż na fakturę dla przedsiębiorcy, gdy umowa ma charakter zawodowy, odbywa się na zasadach kodeksu cywilnego i tego regulaminu, bez prawa odstąpienia przysługującego konsumentom.

Reklamacje

Wady towaru zgłasza się na dane kontaktowe Sprzedawcy, opisując wadę, numer zamówienia oraz — w miarę możliwości — dołączając zdjęcie. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni. Podstawa prawna dla konsumentów: rękojmia według kodeksu cywilnego oraz uprawnienia wynikające z przepisów o rękojmi / zgodności towaru z umową.

Faktury i paragony

Do zamówienia na firmę wystawiamy fakturę VAT na dane wskazane w zamówieniu. Do sprzedaży dla osoby fizycznej — paragon lub potwierdzenie sprzedaży. Link do dokumentu jest dostępny na stronie potwierdzenia zamówienia.

Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

Postanowienia końcowe

Umowa zawierana jest w języku polskim. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.