Zwroty i reklamacje

Zwrot (odstąpienie od umowy)

Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, o ile towar nie został wykonany według jego specyfikacji (personalizacja).

Adres do zwrotów: Dariusz Libera (Dreampen), ul. Dekoracyjna 12a, 65-155 Zielona Góra.

Prosimy odesłać towar pełnowartościowy, nieużywany ponad miarę potrzebną do stwierdzenia charakteru rzeczy, z kompletem opakowania. Dołącz numer zamówienia oraz dane do zwrotu środków.

Zwrot płatności następuje zwykle tym samym kanałem co płatność (w tym na kartę), w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu — zgodnie z Regulaminem.

Reklamacja

Jeśli forma jest uszkodzona albo zapach nie zgadza się z opisem, napisz na adres e-mail ze stopki / zakładki Kontakt. Podaj numer zamówienia i zdjęcie wady. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

Wymiana wkładu

Część form ma wymienny wkład. Informacja o czasie świeżości jest przy produkcie i ma charakter orientacyjny — zależy od temperatury, nawiewu i warunków użytkowania.